TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA TIENDA EN LÍNEA
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda en línea de Librería Gallina de Guinea. Al efectuar un pedido en este sitio web, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones.
Envíos
Librería Gallina de Guinea realiza envíos a cualquier parte del mundo, sujetos a la cobertura y disponibilidad de los servicios de mensajería.
El costo de envío será calculado durante el proceso de compra, de acuerdo con la dirección de entrega, así como con el peso y dimensiones de los productos seleccionados.
Los envíos se realizan mediante FedEx Economy y FedEx Priority. Antes de concluir el pago, el cliente podrá elegir la modalidad disponible que mejor le convenga.
Disponibilidad e idioma de los libros
Nuestro catálogo incluye publicaciones en distintos idiomas, principalmente español, inglés y francés. Se recomienda al cliente revisar cuidadosamente la ficha de cada producto antes de concretar su compra.
Estado de los ejemplares
Todos los libros ofrecidos en nuestra tienda son nuevos. Sin embargo, algunos ejemplares pueden presentar detalles mínimos derivados de su manejo, almacenamiento o transportación, tales como ligeras ralladuras o marcas superficiales, sin que ello implique que se trate de productos usados o defectuosos.
Asimismo, la mayoría de nuestros libros no se encuentran sellados con plástico, ya que muchas editoriales han optado por eliminar este tipo de envoltura como medida para reducir residuos.
Cambios y devoluciones
El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra, presentando su comprobante correspondiente.
En compras en línea, los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, la devolución del cargo o el cambio solicitado será procesado en un plazo máximo de 1 día hábil.
De igual forma, el trámite podrá realizarse directamente en la librería física, presentando el correo de confirmación de la compra.
Facturación
Para compras efectuadas en la librería física, la factura deberá solicitarse a través del sistema de autofacturación habilitado para tal efecto.
En compras realizadas en línea, la solicitud de factura podrá efectuarse durante el proceso de Checkout.
Impuestos
En ciertos productos, la factura puede reflejar un monto de impuestos de $0.00, debido a que la enajenación de libros en México se encuentra exenta de IVA, conforme a la legislación fiscal aplicable. Los impuestos correspondientes a cada producto son determinados automáticamente por la plataforma de facturación, de acuerdo con la normativa vigente.
Contacto
Para cualquier duda, aclaración o atención relacionada con su compra, puede escribirnos a: ayuda@deguinea.com